Introducción
En Librería La Oreja Verde nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones para devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestro sitio web orejaverde.com y en nuestra tienda física en M.C. de la Merced 31, Centro, 33201 Gijón, Asturias.
Condiciones Generales de Devolución
Se admitirá la devolución de productos en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado en el transporte.
- Error en el envío (producto distinto al solicitado).
- Desistimiento del cliente dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Procedimiento para Realizar una Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
- Contactar con nosotros a través de info@orejaverde.com o al teléfono 984 70 04 15 indicando el motivo de la devolución y adjuntando, si es posible, fotografías del producto.
- Enviar el producto en su embalaje original y en perfectas condiciones a nuestra dirección.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá a la devolución del importe o al envío de un producto de reemplazo.
Plazo y Forma de Reembolso
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.
- Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Excepciones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Libros, revistas o material editorial desprecintado o con signos de uso.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o adquiridos en liquidación.
Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en info@orejaverde.com o llamarnos al 984 70 04 15.